Pernah tiba-tiba tidak bisa mengirim pesan di WhatsApp? Atau bahkan akun Anda terkena pesan “Nomor Anda diblokir karena melanggar ketentuan layanan”? Tenang, Anda tidak sendirian!
WhatsApp memang memiliki sistem keamanan ketat untuk memerangi spam dan penyalahgunaan. Sayangnya, kadang nomor legit pun kena false positive. Nah, kalau Anda sedang menghadapi masalah ini, artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk:
- Memahami alasan pemblokiran
- Cara mengajukan banding ke WhatsApp
- Tips mencegah pemblokiran di masa depan
Yuk, simak sampai habis!
Ada Dua Jenis Larangan WhatsApp
Pertama-tama, Anda perlu tahu bagaimana WhatsApp memblokir akun Anda; sementara atau permanen. Ya, WhatsApp menandai pemblokiran akun dalam dua bentuk, yang masing-masing memiliki cara penyelesaian yang berbeda. Mari kita bahas lebih lanjut tentang kedua bentuk tersebut dan kemudian solusinya.
Larangan Sementara
Ini adalah semacam peringatan pertama dan terakhir dari WhatsApp atas pelanggaran privasi dan kebijakannya. Dalam pemblokiran ini, WhatsApp memblokir akun Anda untuk sementara waktu. Setelah itu, Anda dapat memulihkan akun Anda. Jadi, jika Anda secara tidak sengaja melanggar kebijakan WhatsApp, Anda akan menerima pesan peringatan dari WhatsApp dan akun Anda akan diblokir selama beberapa jam atau hari.
Larangan Permanen
Sesuai namanya, dalam pemblokiran permanen, WhatsApp memblokir akun Anda secara permanen. Ini hanya terjadi jika Anda berulang kali melanggar kebijakan, misalnya pesan spam. Namun, masalah ini bisa diatasi, tetapi belum pasti. Dalam kasus ini, akun Anda tidak akan dapat diakses selamanya hingga pemblokirannya dibatalkan (ya, Anda juga bisa membatalkan pemblokiran akun yang diblokir secara permanen, kita akan membahasnya lebih lanjut di postingan ini).
Bagaimana Cara Membuka Blokir WhatsApp yang Diblokir Sementara?
Jika Anda melihat bahwa Anda telah mendapat pemblokiran sementara, ada tiga cara yang dapat membantu Anda agar WhatsApp Anda diblokir dari pemblokiran sementara tersebut.
Minta Ulasan
Setelah nomor WhatsApp Anda diblokir sementara, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah meminta peninjauan dari WhatsApp terkait pemblokiran ini. Coba pikirkan, jika Anda merasa WhatsApp memblokir akun Anda secara tidak sengaja, metode ini pasti akan membantu Anda keluar dari situasi ini.
Setelah pemblokiran, jika Anda melihat opsi Minta Peninjauan di layar WhatsApp, ketuk opsi tersebut, masukkan kode enam digit yang Anda terima, dan ikuti semua instruksi hingga Anda mendapatkan konfirmasi bahwa WhatsApp sedang meninjau akun Anda. Jika Anda tidak melihat opsi peninjauan, Anda dapat mengirimkan email ke WhatsApp untuk meninjau pemblokiran Anda. Setelah peninjauan selesai dan Anda dinyatakan tidak bersalah, akun WhatsApp Anda akan dibuka pemblokirannya.
Biarkan Larangan Berakhir
Pemblokiran sementara akan berlaku untuk jangka waktu tertentu. Anda juga dapat melihat hitungan mundur dengan pesan yang menyatakan bahwa Anda akan dapat menggunakan WhatsApp setelah jangka waktu tertentu. WhatsApp akan otomatis menghapusnya setelah jangka waktu tertentu berakhir. Jika Anda tidak melihat hitungan mundur dan masih melihat pesan pemblokiran sementara, cobalah masuk setelah jangka waktu yang ditentukan, misalnya 24 jam atau 48 jam.
Bagaimana Cara Membuka Blokir Nomor WhatsApp yang Diblokir Secara Permanen?
Jika akun WhatsApp Anda diblokir secara permanen, pemblokiran tersebut mungkin tidak dapat dipulihkan hingga WhatsApp mengubah kebijakan privasinya. Namun, jika Anda merasa tidak melanggar kebijakan WhatsApp apa pun, Anda dapat mencoba cara-cara berikut untuk membatalkan pemblokiran nomor WhatsApp Anda yang diblokir secara permanen.
Hubungi Dukungan WhatsApp
Cara resmi pertama untuk menghapus pemblokiran WhatsApp permanen adalah dengan menghubungi dukungan WhatsApp. Perlu diperjelas bahwa tidak akan ada opsi peninjauan dan hitung mundur di layar WhatsApp jika akun Anda diblokir permanen. Jadi, Anda harus menghubungi WhatsApp jika ingin peninjauan atas pemblokiran tersebut.
Setelah ditandai sebagai pemblokiran sementara, mungkin ada opsi untuk menghubungi dukungan, ketuk opsi tersebut, dan bicaralah dengan tim dukungan. Jelaskan situasi Anda kepada tim dan minta mereka untuk segera menghapus pemblokiran sementara.
Jika opsi hubungi dukungan tidak tersedia di aplikasi, Anda harus menghubungi dukungan WhatsApp secara langsung. Anda dapat menggunakan halaman web ini untuk menghubungi dukungan WhatsApp. Masukkan detail Anda di sini beserta pesannya.
Kenapa WhatsApp Memblokir Nomor Anda?
Sebelum mencari solusi, penting tahu dulu kenapa nomor Anda di-banned. Beberapa penyebab umum:
- Mengirim pesan massal/spam – Terlalu banyak mengirim broadcast ke kontak yang tidak dikenal.
- Menggunakan WhatsApp mod (GB WhatsApp, FM WhatsApp) – Aplikasi pihak ketiga sering dianggap melanggar kebijakan.
- Banyak laporan (reports) – Jika banyak pengguna melaporkan akun Anda, WhatsApp bisa otomatis memblokir.
- Nomor baru tapi aktivitas mencurigakan – Misalnya, langsung add banyak grup atau kirim link aneh.
Catatan: Kadang, sistem WhatsApp salah deteksi (false ban), terutama jika Anda baru ganti nomor atau ponsel.
Cara Mengajukan Banding ke WhatsApp
Jika nomor Anda diblokir, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan unban:
1. Hubungi WhatsApp Support
- Buka WhatsApp > Settings (Pengaturan) > Help (Bantuan) > Contact Us (Hubungi Kami).
- Jelaskan situasi Anda dengan sopan dan jelas. Contoh:*”Nomor saya +62XXX tiba-tiba diblokir padahal tidak melakukan spam. Mohon bantuan untuk peninjauan ulang.”*
2. Kirim Email ke WhatsApp Support
Jika opsi di aplikasi tidak membantu, coba email ke:
📧 support@whatsapp.com
Dengan subjek: “Appeal for Unban – [Nomor Anda]”
Contoh isi email:
Dear WhatsApp Team,
*My number +62XXX has been banned, possibly by mistake. I use WhatsApp for personal communication and have never sent spam or used unofficial mods. Kindly review my case. Thank you.*
3. Tunggu Respons (Biasanya 24-72 Jam)
WhatsApp biasanya merespons dalam 1-3 hari kerja. Jika alasan pemblokiran adalah kesalahan sistem, nomor Anda akan dipulihkan.
Tips Agar Tidak Kena Blokir Lagi
Agar tidak kena gebuk lagi, ikuti tips berikut:
- Hindari Broadcast Berlebihan – Jangan kirim pesan massal ke orang yang tidak kenal.
- Jauhi WhatsApp Mod – Gunakan hanya aplikasi resmi dari Play Store/App Store.
- Jangan Spam Link/Grup – Memaksa orang join grup atau klik link bisa memicu laporan.
- Gunakan Nomor Aktif – Nomor baru yang tiba-tiba aktif + banyak pesan bisa dianggap bot.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
1. Berapa lama proses unban WhatsApp?
Biasanya 1-3 hari kerja. Jika lebih dari seminggu tidak ada respon, coba kirim ulang email.
2. Apa bisa pakai nomor lain kalau diblokir?
Bisa, tapi jika perangkat (HP) yang kena banned, WhatsApp mungkin tetap membatasi.
3. Apakah nomor yang diblokir bisa dipulihkan?
Tergantung alasan. Jika melanggar berat (sebagai spammer/scammer), kemungkinan kecil. Tapi kalau false positive, besar kemungkinan dikembalikan.
Kesimpulan
Kena banned di WhatsApp memang menyebalkan, tapi jangan langsung nyerah! Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, peluang unban masih besar. Yang penting, jaga etika penggunaan WhatsApp agar tidak kena blokir lagi.
